Política de expedición y distribución
La presente política regula las condiciones generales de distribución de pedidos internacionales de productos dermocosméticos. Se describen las fases principales, desde el procesamiento hasta la entrega final.
Preparación del pedido
El pedido se prepara con atención y se entrega al transportista. Se envía una notificación cuando se confirma la expedición.
Cadena logística
Los paquetes pueden ser transferidos entre distintos transportistas o plataformas logísticas. Esta organización permite adaptarse a las redes de distribución internacionales.
Información de seguimiento
El seguimiento, cuando está disponible, se facilita para consultar el estado del envío. Puede que no se muestren actualizaciones en todas las etapas, en función del transportista.
Entrega en la dirección indicada
La entrega se efectúa en la dirección indicada durante la compra. Verifique que los datos de acceso (edificio, planta, código) sean exactos.
Instrucciones al transportista
Si existe un campo de instrucciones, puede indicar pautas de entrega. Su aplicación depende de las políticas del transportista y de las condiciones del lugar.
Interrupción o devolución
En caso de imposibilidad de entrega, el transportista puede redirigir el paquete, conservarlo temporalmente o proceder a su devolución. Podemos ayudarle a clarificar la situación.
Paquete dañado
En caso de daño, documente el estado del paquete y del producto con fotografías. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para permitir un análisis rápido.
Pedido no conforme
Si el pedido recibido no corresponde a su compra, conserve todos los elementos recibidos y contacte con nuestra asistencia con los detalles necesarios.
Contacto
Para cualquier consulta sobre expedición y distribución de productos de cuidado de la piel, contacte con el servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en el sitio web.