Política de privacidad
Motivo de esta política
Explica cómo un sitio de venta online internacional de productos dermocosméticos utiliza la información personal necesaria para compras, pagos, entregas, devoluciones y la seguridad de las transacciones.
Información de cuenta
Para gestionar su cuenta, tratamos un identificador, una contraseña cifrada, parámetros de seguridad y registros de sesión con el fin de detectar accesos no autorizados y proteger a los clientes.
Información de pedido
Recopilamos y almacenamos el contenido de los pedidos, el historial de facturación, la divisa, los impuestos, los descuentos y la información necesaria para el seguimiento, las devoluciones y los reembolsos.
Información de entrega
Utilizamos el nombre, la dirección y el teléfono para expedir los productos y permitir que el transportista contacte con usted para la entrega del paquete. Esta información se transmite únicamente a los socios logísticos necesarios.
Información de pago
El pago es procesado por proveedores especializados. No almacenamos los números completos de tarjeta ni conservamos el CVV. Podemos conservar identificadores e información enmascarada vinculada a la transacción.
Protección de la información de tarjeta
Las comunicaciones están cifradas, la tokenización limita la exposición de los datos y los accesos a la información vinculada al pago están restringidos y controlados. Los proveedores de pago aplican estándares de seguridad reconocidos.
Protección de la información de contacto
Los datos de contacto están protegidos mediante controles de acceso, permisos limitados y registro de actividad. Se utilizan para la entrega y las comunicaciones transaccionales, y no se hacen públicos.
Usos analíticos
Podemos analizar la afluencia y el uso del sitio para mejorar el proceso de compra, reducir errores y optimizar el rendimiento. Cuando sea posible, utilizamos datos agregados.
Cookies y almacenamiento local
Las cookies esenciales garantizan la sesión, el carrito y determinadas protecciones contra ataques. Otras cookies pueden utilizarse para medir la audiencia o personalizar según sus ajustes.
Cesión a proveedores
Recurrimos a proveedores (alojamiento, pago, transporte, almacenes, seguridad, análisis). Reciben únicamente la información necesaria para su misión y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Transferencias internacionales
Al ser un servicio internacional, la información puede tratarse en varios países. Establecemos garantías contractuales y técnicas para encuadrar estos tratamientos.
Plazos de conservación
La información se conserva durante periodos proporcionados a las finalidades: ejecución de pedidos, devoluciones, obligaciones contables, prevención del fraude y gestión de litigios. Posteriormente, se elimina o anonimiza.
Sus acciones en su cuenta
Puede modificar sus direcciones, preferencias e información de perfil a través del área de cuenta. Determinadas solicitudes pueden restringirse cuando la conservación es necesaria por razones legales.
Seguridad y auditorías
Realizamos controles de seguridad, revisiones de acceso y aplicamos procedimientos de gestión de vulnerabilidades. Los sistemas se supervisan para detectar rápidamente comportamientos anómalos.